本文來源：時代財經 作者：林心林

4月6日，一則“游客翻越安全護欄跳崖”的情況匯報流傳網絡。

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文件顯示，2023年4月4日13時50分許，接湖南張家界市天門山景區報告，有4名游客（3男1女）在景區山頂西線玻璃棧道距離出口約10米處翻越安全護欄跳崖。其中3人跳下，1人被及時阻止后緊急送醫，但因其跳崖前已經服毒，經搶救無效死亡。

隨后，張家界市相關部門對外回應此事稱，4月4日下午，張家界天門山景區確實發生了一起游客翻越安全護欄跳崖事件，經初步判斷，系自殺。目前當地已成立調查組調查處理此事，跳崖三名游客的遺體已經找到，涉及的四名游客的家屬也已經聯系了，相關善后工作正在進行中，具體情況以通報為準。

4月6日，時代財經致電張家界天門山景區，該景區工作人員表示對跳崖事件具體情況不清楚，暫時未沒有收到閉園通知，不影響游客入園游玩。不過，該工作人員表示，近兩天西線玻璃棧道，即此次的涉事棧道為關閉狀態，4月7日起將正常開放。

張家界當地某旅行社人員王玲告知時代財經，其所在旅行社于4月6日收到一份落款為張家界市永定區人民政府辦公室“4.4”事件情況匯報。文件顯示，通過天門山景區調取景區實名制售檢票系統了解，四名游客分別來自福建、河北、河南、四川，年齡從22歲到33歲不等。經公安部門偵查，根據四人遺留物品（遺書） 初步認定四人系自殺，遺書中有免責聲明，四人稱自殺是他們自己的想法，與他人無關。

張家界天門山景區為國家5A級旅游區，位于湖南省張家界市永定區，海拔1518.6米，是張家界海拔最高山，被尊為“張家界之魂”，并有“湘西第一神山”的美譽。

在天門山山頂西線，有一條長60米、寬1.6米的天門山玻璃棧道，即此次的涉事棧道，最高處海拔達1430米。該棧道自2011年10月1日正式對游客開放，因刺激震撼可與舉世聞名的美國大峽谷玻璃走廊“天空之路”媲美，因而有東方“天空之路”稱號。

曾在4月4日前往天門山景區的旅客李欣目睹了跳崖事發后的處理過程。李欣告訴時代財經，事發當天天門山景區是陰雨天氣，連必打卡景點天門洞也被大霧籠罩，能見度十分低，等到下午2點左右到達西線玻璃棧道時才出了太陽。

隨后李欣一行人準備前往買票游玩棧道，“在棧道入口就聽見玻璃棧道里面有躁動，然后就看見保安們跑上山頂，沖進棧道?！敝?，李欣目睹了幾個保安將一個女生抬出來，女生皮膚發黃，“我還以為是嚇暈了，之后玻璃棧道就關閉了?！?/p>

4月6日前往天門山景區的旅客亦對時代財經表示，當日經過西線玻璃棧道顯示“施工維修”，暫時關閉開放，不過其他東線玻璃棧道等均正常開放。

對于跳崖事件對旅客行程的影響，王玲表示影響不大，“雖然跳崖事件鬧得沸沸揚揚，但并不是景區設備故障、老化導致，對景區不會有什么影響。”據王玲了解，近期前往張家界天門山景區的旅游團絡繹不絕，“我們旅行社每天都有天門山的團，一天進山人數幾萬人?！?/p>

今年1月24日，湖南張家界天門山曾被曝出游客夜晚滯留山上，不少游客晚上9點仍在下山索道排隊。隨后天門山回應當日景區接待人數超過6萬，創單日接待人數歷史新高，因為游客較多，百龍天梯排隊時間較長。

雖然近期不是傳統旺季，但張家界導游李明稱天門山景區旅客人數仍不少，上山索道經常要排隊半小時至一小時。其進一步表示，就算西線玻璃棧道關閉也不會影響天門山游玩，景區內仍有東線和盤龍崖玻璃棧道，體驗相差無幾。

在社交平臺上，時代財經觀察到有游客計劃周末前往天門山景區，由于跳崖事件而表示將更換景區游玩線路，“無緣打卡西線棧道的天空之路了?！?/p>

（文中受訪者均為化名。）

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