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DoNews3月14日消息（張佳）日前，有多名消費者在黑貓投訴平臺上對泡泡瑪特進行了投訴,表示購買了泡泡瑪特宣傳推薦的新享卡，但是無法使用，還被拒絕退款。

有消費者稱，2023年3月10日晚，在泡泡瑪特小程序看到，購買新享卡可以提前購買泡泡瑪特的新系列“明日早高峰”（新享卡的圖片用的就是明日早高峰系列的圖片），當第一次購買新享卡的“三次卡”，通過新享卡提前購買了新系列盲盒，第二次購買新享卡的“三次卡”，再次通過新享卡提前購買了新系列盲盒，第三次也按這個操作購買了新系列盲盒。但第四次購買新享卡后，使用的時候出現了“已超出商品限購數量”。

由于第四次購買的新享卡無法正常使用，該消費者想申請退款，但泡泡瑪特拒絕退款，說是虛擬產品一旦出售就不能退款。該消費者表示，“這張新享卡我完全用不了，在沒有使用，甚至是無法使用的情況下，為什么泡泡瑪特拒絕退款呢？”

還有消費者表示，自己花了828買了泡泡瑪特的新享卡，但消費頁面顯示已停售，自己充的錢根本買不了東西。同樣有類似困擾的消費者稱：“新品活動已經停售，還在賣新享卡，然而拍了又用不了，虛假宣傳買不到喜歡的新品還等著過期么。”

截止發稿前，多起投訴案件仍在處理中，消費者希望商家能夠退款。

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