“窗口行業”聯系著千家萬戶，展示著城市文明形象。韶關市文明單位南雄市行政服務中心以爭創全國文明城市為契機，結合自身工作職能，不斷完善服務設施、優化服務程序、提高服務質量，以優質、高效、暖心的政務服務助力文明城市創建。

近日，記者走進該市行政服務中心，映入眼簾的是干凈整潔、秩序井然的環境，大廳內咨詢服務臺、業務辦理區、等候區一應俱全。設計精美、寓意深遠的創文景觀小品、公益廣告和標語呈現在市民面前，營造濃厚的創建氛圍。

當前，南雄市行政服務中心共設有76個服務窗口，1000多項行政服務事項可在中心“全過程”“一條龍”審批。同時通過細化工作，梳理出600多項高頻事項，并制作成二維碼進行公告，使群眾足不出戶就能辦理業務。

“二維碼辦事指南就是將原有的紙質版辦事指南精簡優化為一個二維碼，群眾只要掃二維碼，就可以清晰地看到辦事所需的材料、流程，二維碼鏈接廣東省政務網，群眾可以直接通過手機或電腦線上辦理業務，最大限度方便群眾。”南雄市政務服務中心辦公室負責人介紹說。

接下來，該市將進一步以創建文明城市為抓手，推進行政服務中心落實“便民、規范、優質、高效”的服務理念，完善制度建設，增強窗口人員的服務質量，讓服務更有針對性、更有溫度。

關鍵詞： 文明城市 行政服務 公益廣告 營商環境