文員，通常情況下，是與文字相關的基層工作人員。但在企業里，文員的崗位有很多，有傳統認為的行政、人事、辦公室文員，也有各部門設立的小助理，比如工程部文員，銷售部文員等。

有人說，文員工作是一項沒有出息的工作，除了打雜還是打雜，這種認知是有偏差的，他們認為文員沒有出息，是不知道文員的工作內容。

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文員的工作內容主要做什么？從文員做起的我，我把文員的工作內容總結了4大方面。

一、文字類工作

文員，首先要懂得和文字打交道。

公司文字類工作比較多，比如公司各層、各部門組織的會議，需要形成會議記錄；公司品牌和產品的宣傳，需要有宣傳文稿；公司活動組織的策劃，需要策劃提案，活動結束后，還需要形成活動通訊稿等。

隨著現在網絡新媒體平臺的發展，各企業還有自己的企業網站，或利用某公眾號、某博等進行信息推廣。因此，一些企業的文員，也需要完成這些平臺的文字撰寫、編輯，以及日常更新。

這些文字工作，文員基本是作為第一稿人物出現。

二、服務類工作

文員是一家企業的主打形象之一，肩負著公司接待、服務的使命。

文員的服務類工作主要體現在兩項內容，對外的接待服務，對內的后勤服務。

對外的接待服務，比如行政文員負責外來客戶的接待，外來拜訪者的確認與登記，客戶到訪需要的食宿安排事項，應聘者面試的前期接待工作；部門文員對本部門客戶或外來拜訪者的接待與安排等。

對內的后勤服務，比如公司會議的準備工作，公司活動的組織策劃、后勤保障安排，公司員工的工作工具如筆墨紙等需求，公司設備機器的維護和售后服務跟蹤等。

總的來說，凡是與公司相關的人員，做好接待與安排服務，凡是員工工作需求的后勤保障，做好供給服務。

三、協同類工作

為什么許多人對文員有一種誤解，認為文員是一個打雜的工作。很重要的一點是，文員具有協同性質，哪里需要哪里搬，哪里呼叫哪里出現。

文員作為公司所有員工的后勤保障，他不僅需要服務好全公司上下員工，還需要協同好各部門各層級之間的矛盾與幫助。

最常見的協同工作是，業務部門需要打印資料，找文員；生產部門生產緊張，出貨沒人手，找文員；會計部門清點賬單，人手不足，找文員；公司衛生暫時沒人管理，找文員……只要哪里出了問題，哪里需要人手，他們首先想到的是，找文員。

因此，文員除了做好自己的文字類和服務類工作外，還需要與各部門進行協同，想方設法給各部門解決燃眉之急。

除了工作上的部門協同，還有些需要負責員工之間的矛盾協同，比如A員工與B員工因為工作鬧矛盾，文員需要出面了解情況，有必要時需要進行協調。

文員的協同，讓文員成為了“萬金油”，哪里需要，哪里出現。

四、檔案類工作

公司員工事務性檔案資料、各部門常規性的檔案資料，在許多企業，依然是由文員負責，文員需要定期或不定期地對這些資料、檔案進行整理、歸檔、保管，確保公司的資料、檔案完整和整齊。

在一些大公司，會有專門的檔案文員，但在小公司里，文員是綜合性的，所以檔案資料，也會由文員負責。

綜上所述，文員主要做的工作內容有：文字類、服務類、協同類以及檔案類，當一個文員把這些工作都做得精致、細致，他在這條路上收獲的也會比專業人才要多得多。

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