未來6-12個月，隨著一線家電市場的商業(yè)沖突增多，也會帶動相關企業(yè)和商家內(nèi)部沖突加劇，內(nèi)外沖突疊加又將相關廠商的發(fā)展與轉(zhuǎn)型推向迷途。怎么辦？

楊嘉||撰寫

有一個現(xiàn)象，家電廠商在接下來半年，甚至2年的市場競爭中，必須要保持高度的關注和警惕。

(資料圖)

那就是，隨著一線家電市場的廠商間矛盾和沖突增多，隱藏在廠商內(nèi)部的一系列經(jīng)營理念、經(jīng)營思路、組織變革、人事調(diào)整等沖突問題，也會陸續(xù)爆發(fā)。最終內(nèi)外部的沖突疊加，將會成為不少廠商經(jīng)營轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的新阻力。

市場外部沖突，變多了

最近，不少廠商在與家電圈溝通時指出，接下來的市場經(jīng)營和份額爭奪過程中，聚焦一線存量用戶的開發(fā)和增量用戶的搶奪，企業(yè)與企業(yè)、商家與商家，以及企業(yè)與商家之間的矛盾、沖突，將會不斷出現(xiàn)，不只是內(nèi)卷而是頭破血流。

比如說，一些家電廠商為了搶奪某一個戰(zhàn)略渠道，或者某一個重點工程項目，甚至是一些優(yōu)質(zhì)區(qū)域市場的用戶，往往會不擇手段。就是說，廠商之間，不只是會利用市場化的價格比拼爭奪，同時還會利用在當?shù)氐纳鐣嗣}、資源等力量暗中博弈。有家電企業(yè)就提醒，這種局面在過去20多年的家電產(chǎn)業(yè)市場化爭奪中，就多次出現(xiàn)，本質(zhì)上就是“競爭是有底線的，但競爭沒有邊界”。只要能為家電廠商爭取有利的資源和力量，都可以橫向整合、縱向拉通。

今年以來，隨著家電市場爭奪的持續(xù)激烈，而且競爭手段層層加碼，家電圈注意到，一些廠商為了搶奪工程市場的訂單，或者特定區(qū)域的市場份額，已經(jīng)開始利用在當?shù)厣碳业纳鐣Y源，以及部分企業(yè)在全國各地當?shù)赝顿Y建廠的政策便利，甚至是一些特殊的生態(tài)伙伴和朋友圈關系，不斷在搶奪一些細分市場的需求和訂單。

在這一過程中爭奪最為激烈的，就是眾多家電企業(yè)通過跨界轉(zhuǎn)型和擴張之后，不斷在擴大自己的朋友圈。包括上游的供應商，下游的經(jīng)銷商、服務商，還有跨界之后的商業(yè)伙伴等，通過資源和流量的相互共享和共贏，謀求出貨量的增加。

外部沖突，加劇內(nèi)部矛盾凸顯

隨著外部市場爭奪的白熱化，家電廠商不只是會圍繞產(chǎn)品、渠道、價格、營銷等手段展開一輪輪的“內(nèi)卷”式搶奪。同時，因為外部沖突的持續(xù)，廠商內(nèi)部的一些矛盾和沖突還將會陸續(xù)出現(xiàn)，其中最大的沖突就是企業(yè)傳統(tǒng)的組織架構(gòu)、管理手段和經(jīng)營思路，正在面臨著“項目化、團隊化以及利益共享化”的沖擊和改造。

在市場增長周期中，企業(yè)和商家內(nèi)部的很多矛盾和問題，往往會被慣性增長的業(yè)務和利潤所掩蓋。但是到了存量周期之中，家電廠商面對的是一個需求低迷、消費疲軟，以及增長乏力的市場，聚集在營銷部門、制造問題，以及研發(fā)部門和服務部門的很多立場利益，引發(fā)的沖突和問題就會出現(xiàn)。同時企業(yè)的新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，特別是項目制、團隊制，以及前臺、后臺和中臺的職能重構(gòu)，必然會出現(xiàn)人員的優(yōu)化和崗位的縮減及調(diào)整。這就會加速企業(yè)內(nèi)部的矛盾激烈化，以及相應的沖突無法避免。

其中，當一些老員工秉承過去的經(jīng)營思路和理念，以及工作慣性和守則，肯定無法適應當前的市場競爭。所以，企業(yè)“不換思路就換人”的常規(guī)操作，自然會引發(fā)內(nèi)部的人事動蕩，甚至涉及一些中高層人員動蕩。動蕩過程中就會發(fā)生員工對企業(yè)的意見甚至官司，或者是離職的中高級管理層對公司不滿引發(fā)的舉報等。這些都會給企業(yè)的正常經(jīng)營和思路轉(zhuǎn)型，帶來持續(xù)的沖突，并增加額外的負擔。

上述只是企業(yè)內(nèi)部沖突和矛盾的一個縮影。包括不同部門之間的責任推卸，同部門不同崗位和職責員工相互之間的利益沖突等，在市場走低、企業(yè)經(jīng)營艱難時期，都會持續(xù)高發(fā)。面對這種情況，家電企業(yè)和商家都需要提前做好準備，否則一位員工在社交媒體的發(fā)泄情緒，就可能會引發(fā)企業(yè)整體形象和口碑的崩盤。

無論是企業(yè)內(nèi)部的新舊業(yè)務轉(zhuǎn)型，組織變革、崗位調(diào)整或人事收縮，還是企業(yè)外部的市場份額搶奪、商業(yè)地位維持，面對同行的寸土必爭和市場蛋糕的固定，這一系列矛盾沖突都會在未來一段時間持續(xù)走高，家電廠商接下來只能順勢而為、積極應對，不可輕視。

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