有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，京東集團(tuán)此次換帥說(shuō)明了一個(gè)時(shí)代更迭。在企業(yè)“打江山”的時(shí)候，CMO（首席營(yíng)銷官）做CEO，在企業(yè)“守江山”的時(shí)候就需要CFO（首席財(cái)務(wù)官）做CEO。說(shuō)明一點(diǎn)，電商產(chǎn)業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局趨穩(wěn)、消費(fèi)認(rèn)知穩(wěn)定，難有新的挑戰(zhàn)者，也不會(huì)出現(xiàn)大動(dòng)蕩與折騰。

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華辛||撰稿

在2023年618大促前夕，中國(guó)電商的頭部企業(yè)之一京東集團(tuán)，宣布一項(xiàng)高層調(diào)整計(jì)劃，原CEO徐雷因個(gè)人原因提出退休，集團(tuán)CFO許冉將升任CEO，負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)并向董事會(huì)及創(chuàng)始人劉強(qiáng)東匯報(bào)。

對(duì)于徐雷為何突然宣布退休，外界猜測(cè)不一。有人指責(zé)在徐雷執(zhí)掌京東的這幾年，平臺(tái)與用戶的距離在增加，京東平臺(tái)的親民感在削弱，以及京東的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)削弱；特別是隨著京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東重新“回歸”，宣布重啟“價(jià)格戰(zhàn)”并很快上線對(duì)標(biāo)拼多多的“京東百億補(bǔ)貼”項(xiàng)目。外界一度認(rèn)為，徐雷的職務(wù)變動(dòng)已是定局，沒(méi)想到徐雷會(huì)瀟灑的以“退休”方式告別。

其實(shí)對(duì)于京東內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)、管理等問(wèn)題，外界并不清楚。即使是外界搞清楚了，也只是京東集團(tuán)一家的事情，無(wú)非多是“獵奇”的價(jià)值。如今，對(duì)于行業(yè)、企業(yè)而言，家電圈認(rèn)為，大家更為關(guān)注的問(wèn)題，只有三個(gè)：

一是，隨著京東高層調(diào)整，以及創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的回歸，又將給電商格局和競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)哪些新的變量？二是，結(jié)合今年以來(lái)阿里的一系列組織架構(gòu)變革、人事調(diào)整，還有定位低價(jià)的拼多多自去年以來(lái)收獲凈利潤(rùn)大漲，電商平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展格局又將怎么變化，電商的增長(zhǎng)動(dòng)力和空間又在哪里？三是，對(duì)于正在加速上演的零售渠道碎片化以及全域化，電商又將扮演何種角色，家電等相關(guān)行業(yè)又能否享受到電商這一輪變革的紅利？

首先，應(yīng)該看到，隨著去年底劉強(qiáng)東再度回歸京東，并且通過(guò)與內(nèi)部高管溝通信件的方式，表達(dá)了對(duì)于京東市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)手段、理念的不滿后，外界就一直認(rèn)為京東管理層的調(diào)整在預(yù)期之中。接下來(lái)，劉強(qiáng)東回歸之后，需要的不是戰(zhàn)略家，而是優(yōu)秀的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

正所謂，不換思路就換人。從當(dāng)年CMO徐雷接任CEO，到如今宣布CFO許冉出任CEO，釋放出來(lái)的信號(hào)很清楚，在家電圈看來(lái)：一是，許冉獲得了劉強(qiáng)東的信任，認(rèn)為其可以快速執(zhí)行落地劉強(qiáng)東的相關(guān)思路和邏輯；二是，CEO人選背景，由市場(chǎng)營(yíng)銷到財(cái)務(wù)管理的更迭，說(shuō)明京東現(xiàn)在需要的不只是市場(chǎng)搶單，還是經(jīng)營(yíng)提效增質(zhì)，畢竟京東發(fā)展布局和投入這么多年，是時(shí)候迎來(lái)收獲期、利潤(rùn)期了。

這也表明，作為自營(yíng)電商市場(chǎng)的開(kāi)拓者和引領(lǐng)者，劉強(qiáng)東已經(jīng)清楚看到，電商在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的角色定位都在變化，那就是服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力消費(fèi)升級(jí)，成為品質(zhì)生活的好伙伴。由此，京東的經(jīng)營(yíng)提升增效，就必須要贏得更多用戶，而不能對(duì)用戶出現(xiàn)“嫌貧愛(ài)富”的區(qū)隔情況。

其次，當(dāng)前電商平臺(tái)已經(jīng)成為很多行業(yè)和領(lǐng)域的零售主角，占據(jù)至少“半壁江山”。同時(shí)頭部電商平臺(tái)早已不局限于線上的零售，還開(kāi)啟了線下多層次的實(shí)體店布局，包括百貨商超、家電家居，甚至零售小店等多種業(yè)態(tài)。可以說(shuō)，電商現(xiàn)在對(duì)于中國(guó)的商業(yè)流通體系來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不只是線上平臺(tái)的主角，而是成為商業(yè)零售產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)者，帶動(dòng)了包括興趣電商、內(nèi)容電商，以及社群電商等新零售業(yè)態(tài)，在多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的探索與發(fā)展。

從目前京東、阿里的經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整，到拼多多的低價(jià)效應(yīng)迎來(lái)收獲期，這也提醒所有的企業(yè)和商家，接下來(lái)的市場(chǎng)爭(zhēng)奪，不能采取選擇性手段和人群差異化策略，還是要盡可能擴(kuò)大對(duì)市場(chǎng)和用戶的覆蓋面，既要搶低端也要搶高端，還要搶細(xì)分。只有盡可能搶奪更多的用戶群體，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效。

再者，新一輪的電商經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和變革大幕，已經(jīng)開(kāi)啟。除了我們看到的京東、阿里紛紛以價(jià)格手段重新激活用戶、搶奪價(jià)格敏感型用戶之外，他們同時(shí)也在線下推動(dòng)商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的轉(zhuǎn)型，包括家電與家居一體化經(jīng)營(yíng)融合，以及加快體驗(yàn)營(yíng)銷、品質(zhì)營(yíng)銷等創(chuàng)新手段，不只是追求數(shù)量，也在追求質(zhì)量。這充分表明，從電商轉(zhuǎn)型為綜合型平臺(tái)零售商之后，京東、天貓們的經(jīng)營(yíng)格局和邏輯，已經(jīng)不只是追求快與慢，還有好與多，服務(wù)更多用戶才是最大的生命力和增長(zhǎng)空間。

由此，這也提醒與京東、阿里等關(guān)系密切的家電、家居企業(yè)們，在新的市場(chǎng)、新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，必須要順勢(shì)而為、應(yīng)勢(shì)而變，結(jié)合終端市場(chǎng)的變化和用戶需求的分層，充分搶奪更多用戶，而不只是簡(jiǎn)單的低價(jià)沖量或高端謀利，一切的核心還是要圍繞用戶去布局產(chǎn)品、渠道和市場(chǎng)營(yíng)銷。

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