為切實履行消費維權主體責任，營造安全放心的消費環境，去年以來，云南省市場監管部門積極推動線下購物七日無理由退貨。截至目前，全省共有712家實體店參與線下無理由退貨承諾。

據介紹，“線下購物七日無理由退貨”活動賦予消費者線下購物“后悔權”，一方面倒逼經營者規范日常經營行為，全面提升產品和服務質量;另一方面有助于減少消費糾紛，對增強消費滿意度和發揮消費在經濟發展中的基礎性作用具有重要意義。

為引導經營者充分認識線下無理由退貨的重要作用，云南省市場監管局多層次、多角度、多形式開展宣傳，使經營者自愿參與“線下購物七日無理由退貨”活動，并根據自身經營條件，合理設置無理由退換貨具體商品品種范圍、退貨條件、退貨流程等，嚴格履行退貨承諾。

同時，云南省市場監管局通過指導各級市場監管部門建立無理由退貨服務承諾企業名錄，強化日常檢查，確保承諾企業切實履行退貨承諾，并全面匯總監管執法情況和投訴舉報信息，加強對承諾企業的動態管理，及時調整不履行承諾或停止營業的無理由退貨服務承諾企業，清除店內無理由退貨標識和宣傳資料，確保承諾店名副其實。

關鍵詞： 退貨條件 退貨流程 消費環境 市場監管