中國網財經8月3日訊 隨著今年第5號臺風“杜蘇芮”在福建省晉江市沿海登陸，已經連續多日給福建、河北、河南、山東、浙江、北京等地帶來了大風和強降雨天氣。“杜蘇芮”具有沿海風浪大、降雨強度大、影響范圍大等特點，因此本次防汛防臺風形勢嚴峻、任務艱巨。

面對來勢洶洶的臺風暴雨，大家保險總分協同、產壽養老險聯動，全力發揮保險作為風險“減震器”和社會“穩定器”的作用，積極履行社會責任，提前部署防災減災工作，始終堅持以客戶為中心落實應急預案，關注災害進展，確保客戶得到便捷、及時的救援與理賠服務。

【資料圖】

大家財險接到報案共計207筆

據福建省防汛辦8月1日通報，“杜蘇芮”共造成福建266.69萬人受災，直接經濟損失147.55億元。臺風還導致北京連續暴雨超過72小時，截至8月1日6時，此輪強降雨已經造成北京11人遇難，其中2人在搶險救災中因公殉職；另有27人失聯，其中4人因搶險救災失聯。

為積極保障客戶人身與財產安全，大家保險旗下子公司廣泛排查出險情況，及時處理各種報案。7月28日，大家財險福建分公司泉州中心支公司接到一名車主報案，其車輛被臺風吹倒的鋼管砸中并受損，大家財險查勘人員立即進行線上查勘服務，提醒客戶注意避險，并同步進行理賠支付。從車主報案到賠付到賬，整個過程僅耗時85分鐘。

截至7月31日17時，大家財險接到因“杜蘇芮”引發的報案共計207筆，其中車險報案201筆，財產險報案6筆，初步估計損失金額超過200萬元。其中，福建分公司接到報案96筆，估損金額99.3萬；北京分公司從7月31日起開始接到暴雨報案，收到理賠報案16筆，損失預估40萬元。目前，88%的案件已完成查勘，其余案件正在加速處理中。

大家保險全面啟動應急預案

大家保險對“杜蘇芮”臺風登陸事件高度重視，旗下大家人壽、大家財險及大家養老保險均及時成立應急處理工作小組，積極做好應對準備，第一時間開展多渠道排查，統籌調度公司服務力量，全力保障客戶權益。

災害發生前，大家財險以風險減量助力客戶降低損失為目標，分別向個人客戶和企業客戶推送防災預警信息，并針對工程險及財產險客戶量身定制避險降損方案，對重點、高危客戶逐一進行實地風險隱患排查，全方位保證客戶的財產生命安全，有效進行防災防損。據悉，僅福建分公司就推動了12次風險隱患排查。

為堅決貫徹“以人為本，以生命安全為第一考量”的服務宗旨，大家人壽嚴格執行理賠“5+5”綠色通道及人文關懷服務舉措。

五項綠色通道服務包括：

1.主動及時開展出險客戶排查；

2.提供7*24小時理賠人工電話服務；

3.適當簡化理賠所需材料；

4.出險客戶確實無法現場申請提交資料的提供遠程收取理賠材料服務；

5.資料齊全賠案當日審核當天結案。

五項人文關懷服務包括：

1.取消醫療險定點醫院限制；

2.取消自付自費藥品限制；

3.取消診療項目限制；

4.取消疾病等待期限制；

5.適當延長治療保險責任期限。

大家養老保險也密切關注權威機構發布的受災信息，并緊急啟動重大突發事故理賠應急預案，具體應對舉措包括：

1.最大限度簡化理賠資料；

2.提供在線服務，簡化理賠流程；

3.提供7*24小時報案受理及理賠咨詢服務；

4.啟動理賠綠色通道；

5.取消就診醫院限制；

6.取消藥品報銷限制。

關鍵詞：