今年以來，秦皇島市持續加大智慧城管平臺的建設力度，形成了以“小指尖聯動大智慧”為核心特點的智慧城管模式，持續推動城市管理向科學化、精細化、智能化方向邁進。

在海港區迎秋里實驗學校門前立著多根電線桿，影響學生和周邊居民的出行。當收到學校方面的問題反映后，秦皇島市智慧城管中心工作人員第一時間趕赴現場調度，僅用兩天時間就移除了這些電線桿，并將線纜移至地下，消除了安全隱患。“今天送孩子上學時發現小學門口必經地的電纜和電線桿被挪走了，校門口立馬變得寬敞，再也不擔心孩子被絆倒。”學生家長王女士欣喜地說道。

政民溝通順利，問題及時解決，這得益于“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號。市民通過微信公眾號可以上報城市管理問題，實時跟蹤城管部門處理進度，還可以獲得供熱、供水、供氣便民繳費，公共廁所、菜市場地圖服務，城市易積水點積水信息查詢等一系列便民、惠民功能。而這一切功能的實現，都是因為背后有一個強大的智慧城管平臺在做支撐。

近年來，秦皇島市以“大城管”格局為依托，整合城管、公安、國土、氣象等部門數據，建立綜合型城市管理數據庫;將城市運行涉及的供水、供氣、供熱、排水、生活垃圾處理、餐廚垃圾處理等城市體征數據進行綜合采集，建立超限報警模塊。通過生產數據的分析感知，以及對比歷史數據進行潛在風險預測及評估，輔助制定科學處置方案，實現潛在風險控制。同時建立天空、地表、地下的立體化感知體系，在天空有無人機讓“城市病”無處藏身，在地表有物聯網技術保障市民出行安全，在地下有三維管線系統為城管加裝“透視眼”，不斷提升城市運行感知能力。

據悉，秦皇島智慧城管平臺建成運行后，累計發現城市管理問題60多萬件。城市管理問題從發現上報、確認責任單位到任務派遣，一般只需要3至5分鐘即可完成，各責任單位嚴格根據既定時限進行處置，危害群眾安全、影響群眾正常工作生活秩序的疑難問題得到高效解決，使城市管理工作由單純的政府單向管理向政民雙向互動、共治共管、共建共享轉變，進一步提升了市民百姓的獲得感和幸福感。

關鍵詞： 智慧城管 安全隱患 城市管理 營商環境