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近日，剛從廣州回即墨工作的李女士，在忙碌了一周的工作后終于抽出時間前往市民服務大廳，她需要辦理醫療保險關系轉入業務，工作人員接待后兩三分鐘就初步受理成功，并告知轉移完成后系統自動發送短信提醒。她驚喜地說：“工作日沒法請假，沒想到周末也能辦理業務，真是太方便了”。

“上班沒時間、下班無處辦”，曾是不少辦事群眾的困擾。為破解工作日工作時間以外的服務壁壘，即墨區醫療保險事業中心推出“午間不休息、下班延時辦、周末不打烊”便民套餐服務，開啟政務服務“5+2”模式，實現 “不斷檔”“無間隙”“不打折”服務延伸，提供更加貼心、暖心、溫馨的醫保服務。自5月13日重啟雙休日值班開始，累計服務群眾260余人，受理業務350余件。同時，積極拓寬網上辦事渠道，實現簡單業務“網上辦”“掌上辦”，今年累計辦理醫保業務16.8萬件，滿足了企業和群眾 “足不出戶”的醫保辦事需求。

下一步，青島市即墨區醫療保障局將持續深化“放管服”改革，針對企業及群眾業務辦理的難點、痛點問題，積極探索創新，加快流程再造和制度創新，提供高質量醫保服務，切實增強企業和群眾的滿意度、獲得感。

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