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“多虧了民政‘救助直通車’的貼心服務，才緩解了我們家庭的燃眉之急”。寨河鄉閆灣村村民赫永紅欣慰地說。

赫永紅家庭共同生活6人，父母在家務農，赫永紅和妻子在西安務工，兩個兒子為學齡前兒童。今年4月13日，小兒子不慎被熱油燙傷背部，臀部，隨即住院治療，高額的醫療費用讓赫永紅家庭生活陷入困境。4月15日，“救助趕大集服務零距離”活動在大秦鄉開展，趕集的寨河鄉村民秦東海向工作人員反映了赫永紅家庭困難狀況，得知情況后，區民政局立即出動“救助直通車”入戶了解其困難，經核實后，迅速指導寨河鄉幫助赫永紅申請了急難臨時救助。5天后，1萬元急難救助金及時發放到了赫永紅手中，有效減輕了家庭負擔。

這是區民政局開展“救助直通車”便民服務以來一例溫暖救助的縮影。10分鐘內出動，30分鐘到達，是“救助直通車”的最快安全速度，也是民政為民服務的“加速度”。區民政局、鄉鎮（街道）干部、社會力量組成工作組第一時間到達現場，開展線下調查“極速辦”，在深入了解基本生活狀況、救助需求后，對困難群眾的困難情況進行甄別和精準評估，對符合救助條件的，簡化程序，及時解決群眾突發性、緊迫性和臨時性的生活困難問題，真正把有精度、有溫度、有力度、更有速度的救助送到困難群眾的“心坎上”。

4月初，家住中街街道辦事處東大街社區的居民馬明星在抖音平臺看到區民政局直播的“民政政策大家講”內容后，懷著試試的心態撥通了社會救助熱線。

“您好，這里是區民政局社會救助辦公室。”

“您好，我是中街街道辦事處東大街社區的居民馬明星，我2019年出車禍導致身體癱瘓，目前生活不能自理，我妻子打零工，平常既要照顧我還要照顧上小學一年級的女兒，女兒免疫力低下，經常多病，目前家庭基本生活出現了嚴重困難，請問我們家這種情況可以申請民政救助嗎？”

“您好，您的情況我們已了解，我們將馬上啟動‘救助直通車’，30分鐘之內會到達您家。”救助工作組對馬明星家庭狀況進行了實地調查，核實后，幫助其填寫了《最低生活保障申請及授權承諾書》。4月底，馬明星一家被納入了城市低保，每月享受2060元低保金，基本生活得到了有力保障。

今年以來，區民政局緊緊圍繞救助更精準、服務更貼心、宣傳更廣泛、協作更緊密的工作目標，不斷強化工作舉措，創新開展“救助直通車”便民服務，有效實現低收入人口的常態監測，從關注“生存”向關注“發展”轉變，快速預警、主動救助，努力實現從“人找政策”向“政策找人”的作風大轉變，全面推動各項社會救助政策惠及更多困難群眾。

截至目前，通過“救助趕大集服務零距離”活動、救助熱線等渠道共收集到救助線索560余條，出動“救助直通車”開展便民服務34次，累計救助困難群眾228戶618人。

通訊員孟小煜馬煜軒

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