中國銀保監會今天發布《保險銷售行為管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《管理辦法》)，向社會公開征求意見。《管理辦法》明確了保險銷售行為原則、保險公司、保險中介機構需要承擔的公眾教育和信息安全保護義務等，并對保險銷售前、保險銷售中及保險銷售后的行為規則作出了規定。

“保險銷售前行為管理”主要規定保險銷售資質條件、業務范圍、保險產品信息披露、保險營銷宣傳行為以及保險銷售的技術準備、人員準備、渠道準備等。在銷售宣傳方面，《管理辦法》明確，不得引用不真實、不準確的數據和資料，不得隱瞞限制條件，不得進行虛假或者夸大表述，不得使用偷換概念、不當類比、隱去假設等不當宣傳手段。

“保險銷售中行為管理”主要規定保險公司告知義務、說明義務、詢問義務等。對于消費者詬病的強制搭售和默認勾選等問題，《管理辦法》明確，保險公司、保險中介機構及其保險銷售人員不得使用強制搭售、信息系統或者網頁默認勾選等方式與投保人訂立保險合同。

“保險銷售后行為管理”主要規定保險合同訂立后保險公司在保單送達、回訪、信息通知、檔案管理等環節的工作要求。《管理辦法》提出，保險公司應當健全退保管理制度，細化各項保險產品的退保條件標準，優化退保流程，不得設置不合法不合理的退保阻卻條件。

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