入夏以來，深圳市消費者委員會接到多起關(guān)于維修空調(diào)“李鬼”公司的投訴。對此，深圳市消委會6月21日提醒消費者，因“李鬼”公司無正規(guī)經(jīng)營主體，一旦被其欺騙，維權(quán)較為困難。所以消費者在維修空調(diào)等家電時，要謹(jǐn)防 “李鬼”維修公司，保護自己的合法權(quán)益。

謹(jǐn)防空調(diào)維修“黑（假）網(wǎng)點”

當(dāng)前，很多空調(diào)維修“黑（假）網(wǎng)點”出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，假冒空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)的正規(guī)簽約網(wǎng)點或空調(diào)維修公司，在網(wǎng)上廣泛發(fā)布維修電話號碼和廣告，不公開門店地址甚至提供虛假地址。有的消費者撥打空調(diào)售后400電話，因等待時間過長，便從小廣告上找來自稱正規(guī)的維修公司電話，其先用較低廉的價格吸引消費者，再通過夸大故障現(xiàn)象、偷換配件等手段欺詐消費者，收取高額維修費或移機費，待維修師傅離開后，消費者被拉黑，再也聯(lián)系不到該網(wǎng)點。

深圳市消委會昨日發(fā)出消費提醒稱，請消費者仔細甄別正規(guī)品牌售后電話。當(dāng)空調(diào)出現(xiàn)問題時，消費者需第一時間聯(lián)系該品牌的全國售后電話，售后電話可在三包卡查看或登錄該品牌的官網(wǎng)查詢，切不可盲目在網(wǎng)上隨便查詢到電話號碼直接撥打。

深圳市消委會了解到以下幾種常見的報修方式：（一）通過撥打客服電話進行報修。（二）通過微信公眾賬號進行報修。（三）進入電商官網(wǎng)，登錄賬號申請售后即可。

注意留存證據(jù)以備維權(quán)。家電維修要選擇有資質(zhì)的服務(wù)中心，在維修家電時應(yīng)查看維修人員的工作證、工單并索要正式的收費標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)或行業(yè)協(xié)會公布）、收費票據(jù)、更換下的零配件，以備維權(quán)時使用。對可能有爭議的加長空調(diào)管、室外機支架等加收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，對加收的費用謹(jǐn)記索要收費標(biāo)準(zhǔn)和收費票據(jù)。

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