前不久，在國(guó)家發(fā)改委和貴州省主辦、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)和貴陽(yáng)市承辦的2018中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)上，眾多專(zhuān)家表示，電子商務(wù)通過(guò)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，已成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎，海量數(shù)據(jù)資源正幫助生產(chǎn)、流通等多個(gè)環(huán)節(jié)更加協(xié)同高效，大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)正成為驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的新動(dòng)力。

當(dāng)前，我國(guó)已形成全球規(guī)模最大、最具活力的電子商務(wù)市場(chǎng)。2017年電子商務(wù)交易總額達(dá)29.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.7%，B2C（商家對(duì)個(gè)人）銷(xiāo)售額和網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者人數(shù)均位居全球第一。電子商務(wù)正在從消費(fèi)向設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通等線下領(lǐng)域拓展。

在峰會(huì)首次設(shè)立的“媒體+電商”分論壇上，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理錢(qián)蔚提出，和傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，新的電子商務(wù)最大特點(diǎn)在于融合，電子商務(wù)不再只是“流量化”，還需要“粉絲”共享。應(yīng)用的場(chǎng)景也從網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展到了多場(chǎng)景、線上線下互動(dòng)的融合形態(tài)。媒體擁有強(qiáng)大精準(zhǔn)的用戶(hù)數(shù)據(jù)，加上新技術(shù)應(yīng)用，未來(lái)可為電商提供更多可能。

新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)品……蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)為人工智能提供了豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，使人工智能深入到每一個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)，給用戶(hù)帶來(lái)全新體驗(yàn)的同時(shí)，又進(jìn)一步拓展了電子商務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景。美國(guó)eBay全球副總裁田衛(wèi)認(rèn)為，人工智能對(duì)電子商務(wù)的影響主要體現(xiàn)在用戶(hù)體驗(yàn)和交易效率兩個(gè)方面：語(yǔ)音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、機(jī)器翻譯、自然語(yǔ)言處理等人工智能技術(shù)，給用戶(hù)提供了更好的人機(jī)交互體驗(yàn)；智能定價(jià)、庫(kù)存預(yù)測(cè)等功能則幫助賣(mài)家實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，提高經(jīng)營(yíng)效率。以圖像識(shí)別技術(shù)為例，經(jīng)過(guò)海量圖片訓(xùn)練，人工智能可以通過(guò)對(duì)時(shí)裝發(fā)布會(huì)或時(shí)尚雜志上的時(shí)尚元素、顏色的分析，推斷出下一季的流行趨勢(shì)和流行色。

與此同時(shí)，海量數(shù)據(jù)讓人工智能學(xué)習(xí)得更快、變得更“聰明”，人工智能技術(shù)的使用又創(chuàng)造出更有意義的大數(shù)據(jù)。有了數(shù)據(jù)，就可以對(duì)消費(fèi)者有更加準(zhǔn)確的理解，了解他們需要什么商品和服務(wù)，并有針對(duì)性地提供相應(yīng)的商品和服務(wù)。

專(zhuān)家表示，在保護(hù)好用戶(hù)隱私的前提下，將大量的交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、用戶(hù)信息和購(gòu)物偏好，以及全球的地理位置信息、人們的社交用戶(hù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行整合，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)，就可以獲取市場(chǎng)洞察力和用戶(hù)畫(huà)像等。對(duì)消費(fèi)者的準(zhǔn)確理解反饋到電商產(chǎn)業(yè)上游的渠道商、品牌商、制造商乃至更前端的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者個(gè)性化的需求就會(huì)有效地體現(xiàn)在產(chǎn)品中。

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