窗外，梧桐樹(shù)在微風(fēng)中輕輕搖曳，可徐先生的心情還陷在確診的沉重里。此時(shí)，手機(jī)鈴聲響起，聽(tīng)聞15萬(wàn)元理賠金快速到賬，徐先生激動(dòng)得連聲音都帶著顫抖：“沒(méi)想到中荷人壽理賠效率真高，太感謝了！”。這筆及時(shí)到賬的理賠款，好似穿透陰霾的強(qiáng)光，慢慢照亮他原本迷茫的路。

時(shí)間回溯到2025年5月16日那個(gè)陰沉的下午上海胸科醫(yī)院的診室里，當(dāng) “肺部小細(xì)胞癌”確診結(jié)果擺在眼前時(shí)，徐先生整個(gè)人如墜冰窟。就在絕望之際，他突然想起自己在中荷人壽投保的重大疾病保險(xiǎn)。抱著最后一絲希望，他撥通了中荷人壽的服務(wù)專(zhuān)線。

中荷人壽上海分公司的理賠團(tuán)隊(duì)接到報(bào)案后立即行動(dòng)。得知徐先生正在醫(yī)院住院治療，身體不適不便走動(dòng)，為了更快地協(xié)助徐先生辦理理賠事宜，雖正值周末，他們還是在5月18日一早便前往上海市胸科醫(yī)院探望徐先生。工作人員一邊關(guān)切地安慰著徐先生，一邊耐心地指導(dǎo)他如何填寫(xiě)理賠申請(qǐng)書(shū)，每一個(gè)步驟都講解得細(xì)致入微。隨后，工作人員還仔細(xì)核實(shí)住院資料，復(fù)核入院記錄與報(bào)告，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，只為快速確認(rèn)疾病事實(shí)，好讓徐先生能早日順利拿到理賠金。

5月19日周一，在總、分公司的通力配合下，這筆15萬(wàn)元的理賠款在當(dāng)天下午就完成了審批。當(dāng)徐先生接到15萬(wàn)元理賠金的到賬電話后，他難掩激動(dòng)之情，向中荷人壽上海分公司工作人員致謝： “你們放棄周末休息來(lái)幫我，這份情誼我永遠(yuǎn)記得”。

這不僅僅是一次普通的理賠，更是一場(chǎng)溫暖的守護(hù)行動(dòng)。在疾病無(wú)情侵襲時(shí)，保險(xiǎn)化作了堅(jiān)實(shí)的依靠，讓徐先生能夠卸下經(jīng)濟(jì)上的重?fù)?dān)，安心與病魔抗?fàn)帯Ｃ恳还P理賠金，都是“保險(xiǎn)守護(hù)生活”最生動(dòng)的注腳。未來(lái)，中荷人壽上海分公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，繼續(xù)秉持“客戶至上 輕松尊重”的服務(wù)理念，以更有溫度的金融服務(wù)，讓愛(ài)與責(zé)任在客戶困境中扎根生長(zhǎng)，綻放“保險(xiǎn)讓生活更美好”的光芒。

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