6月25日，“萬物賦蘇 智匯圓融”2023全球人工智能產(chǎn)品應用博覽會在蘇州開幕，海信重磅發(fā)布數(shù)字智能體！在《數(shù)字智能體引領智慧城市新發(fā)展》主題演講環(huán)節(jié)，海信網(wǎng)絡科技公司總設計師孫永良對數(shù)字智能體做出闡述：“我們將數(shù)字智能體定義為下一代智慧城市技術架構(gòu)，是以云為基礎，以AI為核心，構(gòu)建立體感知、全域協(xié)同、精確決策和持續(xù)進化的一體化智能系統(tǒng)。”

重磅發(fā)布，海信數(shù)字智能體亮相智博會

智慧城市發(fā)展一日千里，但在應用價值、建設成本和使用體驗方面還存在一些落差。落地價值上，數(shù)據(jù)基礎不牢、AI感知智力不足、輔助決策能力不足、跨系統(tǒng)業(yè)務不協(xié)同等問題突出。建設成本上，數(shù)據(jù)治理復雜、應用開發(fā)周期長、系統(tǒng)升級及運維不便。使用體驗上，系統(tǒng)使用學習時間長、問答僅限于問題庫范圍，效果差……

(資料圖片僅供參考)

差距就是潛力，落差形成勢能。海信把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的脈搏，從2019年起智慧城市建設思路屢經(jīng)變遷，從2019年“云腦”架構(gòu)到2021年升級“1+7+10+X”“云腦群”架構(gòu)，再到2023年再次升級，提出“數(shù)字智能體”新型智慧城市體系架構(gòu)，體現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變，一是從技術驅(qū)動向價值驅(qū)動轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)技術與業(yè)務深度融合；二是從中心智能向分布式智能轉(zhuǎn)變，智能無處不在；三是從冰冷機器向有情感智能體轉(zhuǎn)變，智能體擬人化。

孫永良指出：數(shù)字智能體是以云為基礎，以AI為核心，構(gòu)建立體感知、全域協(xié)同、精確決策和持續(xù)進化的一體化智能系統(tǒng)。區(qū)別于傳統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)，海信基于云腦的新一代數(shù)字智能體，從流程、業(yè)務、決策和交互4個維度實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

流程從自動化轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾骰阂訟I驅(qū)動業(yè)務流程自動流傳，系統(tǒng)實現(xiàn)無人化值守。業(yè)務從協(xié)同化轉(zhuǎn)變?yōu)槿褐腔和ㄟ^大平臺共建、共用共享，實現(xiàn)跨部門、跨層級甚至跨區(qū)域的業(yè)務協(xié)同。決策從數(shù)字化轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)智化：基于數(shù)字孿生實現(xiàn)的仿真推演，可通過精準預測、提前預判給出決策建議。交互由圖形化變成擬人化，與數(shù)字人對話直接交互。

研發(fā)數(shù)字智能體工廠，打造行業(yè)數(shù)字智能體

“數(shù)字智能體的構(gòu)建需要有強大的底層能力支撐，為此我們推出數(shù)字智能體工廠，”孫永良指出，其包括兩大部分：一是由數(shù)據(jù)工廠、AI工廠、集成中樞、應用工廠、多模態(tài)交互5部分組成的數(shù)字智能工廠，為數(shù)字智能體的高效構(gòu)建提供平臺能力支撐；二是建設海信云腦，積累數(shù)據(jù)、模型和應用3類數(shù)字資源，確保智能體價值高、能實戰(zhàn)應用。

大模型技術是行業(yè)研究熱點，也將對數(shù)字智能體帶來重大影響。針對通用域大模型能力多而不精，及私有數(shù)據(jù)隱私保護能力不足的問題，海信研究了針對私有數(shù)據(jù)的專用域大模型定制技術及融合通用域問答能力的融合技術。通用域和專用域大模型問答能力融合之后，提供懂的既多、在專用域懂的又深的融合服務，實現(xiàn)能理解、會辦事、懂百科、輔決策的行業(yè)數(shù)字智能體。

提升落地價值、優(yōu)化使用體驗、升級服務水平

孫永良指出，海信數(shù)字智能體戰(zhàn)略力求應用價值、服務和效率三方面的提升。將系統(tǒng)升級為數(shù)字智能體系統(tǒng)，建立產(chǎn)品競爭力，提升系統(tǒng)價值。從平臺、智能體應用、服務等多維度建設生態(tài)體系，提升服務水平。同時數(shù)字智能體是以云腦為基礎建立數(shù)字智能體工廠、打造行業(yè)內(nèi)領先的一站式開發(fā)服務平臺，提升系統(tǒng)開發(fā)效率。

提升流程自主化，海信通過城市智能體實現(xiàn)老年證發(fā)放流程自主化，系統(tǒng)自動篩選符合發(fā)證條件的老人，變被動申請為主動服務，老年證“免申即享”。軌道交通智能體在貴陽實現(xiàn)自主開關站，扶梯摔倒、隔欄遞物等23種安防場景秒級發(fā)現(xiàn)、閉環(huán)處置，一鍵開關站、智能巡視等15種車站自主運行場景，預計一條20站的標準線降本提效2000萬以上。

提升業(yè)務群智化，在青島建成海信首個市區(qū)一體化云腦群案例，整合全市基礎設施、數(shù)據(jù)、組件服務和應用四大類資源18.89萬項，為各級各部門共享資源600余次，累計節(jié)省財政資金超3000萬元，賦能一體化指揮、文明創(chuàng)城、道路保潔等10多個多跨場景……

提升決策數(shù)智化，海信基于大數(shù)據(jù)自動分析交通規(guī)律及問題成因，自動推薦綠波干線等控制策略，同時進行控制效果自動評價。目前已實現(xiàn)平低峰綠波調(diào)優(yōu)的全過程自動化，大大提高信號調(diào)優(yōu)效率，在天津，針對106個路口、17條綠波需求，調(diào)優(yōu)時間由30人日降為7人日。

智慧建筑通過“測、管、控”三位一體的數(shù)智用能助力節(jié)能降碳。突破基于AI的冷負荷預測及風水系統(tǒng)聯(lián)調(diào)技術等、5步調(diào)優(yōu)控制，6類輔助用能分析手段，環(huán)境舒適、健康的同時綜合節(jié)能率30%以上。

提升交互擬人化，融合前沿技術，構(gòu)建行業(yè)私有化大模型和數(shù)字虛擬人Vicki，全面提升交互體驗。基于生成式AI理解，打造場景化語義理解算法、生成式交互API接口2類能力。提升應急指揮等場景實戰(zhàn)效果，實現(xiàn)處置方案建議生成時間由20分鐘縮短到5分鐘，模擬預測事態(tài)發(fā)展時間由30分鐘縮短到3分鐘。

此外，海信還圍繞云腦共性技術，成立全國首個智慧云腦制造業(yè)創(chuàng)新中心聯(lián)盟，全方位提升應用系統(tǒng)服務水平。未來將聚焦咨詢服務、核心技術、行業(yè)應用、項目交付、商業(yè)合作5大領域，發(fā)展300+核心生態(tài)伙伴，構(gòu)建更強大的數(shù)字智能體生態(tài)圈。

智慧城市，未來已來。海信將努力打造發(fā)展新優(yōu)勢、競爭硬實力，為各地智慧城市建設添薪助力、為城市高質(zhì)量發(fā)展積勢蓄能！

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