“5伏一萬毫安的共享充電寶，0.05度電一小時卻好意思收4塊錢，難道是愛迪生那會兒傳下來的百年老‘電’嗎?”一段關于共享充電寶漲價的“脫口秀”，近日風靡網(wǎng)絡，引發(fā)廣泛共鳴。

以共享單車、共享充電寶為代表的共享經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，便利了居民生活，提高了社會資源配置效率。然而，當曾經(jīng)物美價廉的共享服務讓不少消費者直呼“用不起”，共享消費是否“變味”了?共享經(jīng)濟如何與消費者“共贏”，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?

“共享價”4年漲4倍

上個月，蘇州市民盛超到位于吳中萬達廣場的米村拌飯用餐，在店內(nèi)借了一個共享充電寶，等吃完歸還時，顯示用時1小時16分鐘，收費8元。根據(jù)計價規(guī)則，哪怕只超時1分鐘，也要按2小時收費。

“現(xiàn)在的共享充電寶根本不敢借”“逛街隨手一充，就要二三十塊錢”“你充它的電，它吸你的血”……連日來，不少人在社交媒體吐槽被共享充電寶“刺痛”的經(jīng)歷，#共享充電寶漲至4元每小時#的詞條還一度沖上了微博熱搜。

華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院報告顯示，截至去年底，我國共享充電寶點位已由2017年的30萬個增長至380萬個。起初廠家為了快速占領市場，共享充電寶一度可以免費使用。短短幾年時間，共享充電寶在各大城市的餐廳、商業(yè)綜合體、地鐵站等公共區(qū)域迅速鋪開，成為城市基礎設施“標配”。

耐人尋味的是，隨著點位不斷增加，共享充電寶價格反而一路水漲船高。2018年，各主流品牌共享充電寶每小時租金大多在1元左右，2020年下半年起，收費標準普遍提高到3元。近日，記者多點調查發(fā)現(xiàn)，在南京新街口中央商場、夫子廟水平方、建鄴萬達廣場等中心城區(qū)商業(yè)區(qū)，各品牌共享充電寶使用價格普遍漲至4元/小時。此外，共享充電寶還開啟了分場景定價模式，在高鐵站等交通樞紐區(qū)域以及部分人流量大的景區(qū)、酒吧，租金高達6-10元/小時。

“漲價風”也蔓延到了共享單車領域。在招商銀行南京分行南湖路支行工作的趙欣有切身感受：“2016年剛工作時，騎一次共享單車不到1塊錢，不限次騎行月卡不到10塊。現(xiàn)在月卡已經(jīng)漲到30多元。”今年1月和8月，哈啰和美團單車先后發(fā)布公告，在無優(yōu)惠折扣的情況下，騎行套餐7天卡均從10元漲到15元，30天卡從25元漲到35元，90天卡從60元漲到90元，漲幅在40%至50%不等。

共享經(jīng)濟齊漲價已引來監(jiān)管目光。去年6月，國家市場監(jiān)督管理總局價監(jiān)競爭局會同反壟斷局、網(wǎng)監(jiān)司召開行政指導會，要求哈啰、青桔、美團、怪獸、小電、來電、街電、搜電等8個共享經(jīng)濟品牌經(jīng)營企業(yè)限期整改，明確定價規(guī)則，嚴格執(zhí)行明碼標價，規(guī)范市場價格行為和競爭行為，參加整改的6個共享充電寶品牌共有機柜426萬臺，占市場份額約80%。

共享經(jīng)濟為何越來越貴

按照傳統(tǒng)經(jīng)濟學理論，市場占有率越高，綜合成本越低。共享經(jīng)濟為何反其道而行之?哈啰單車和美團單車在公告中均提到硬件和運維成本的增加是重要原因。

“過去一年自行車原材料價格上漲幅度較大，以核心零部件材料鋁錠為例，它的成本占單車成本超20%，過去一年噸價從1.3萬漲到了2.3萬，漲幅超80%。”頭豹(上海)研究院消費行業(yè)首席分析師李金燦介紹。根據(jù)中國自行車協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年第一季度自行車上游原材料價格同比上漲超10%。

共享單車損耗率高，盡管原材料上漲，企業(yè)也不得不按比例對市面上的舊車、破損車輛進行更新置換。南京市城管部門介紹，當前南京市場有美團單車9.5萬輛、青桔單車15萬輛、哈啰單車6萬輛，平均使用周期為3年。去年，占南京市場主要份額的三大共享單車企業(yè)更換了約12萬輛單車。

倉儲、物流、投放、維修等也構成了共享單車企業(yè)的剛性成本支出，尤其是數(shù)量龐大、散布在城市各處的單車需要投入大量人力成本調度。9月18日中午，記者在南京市建鄴區(qū)元通地鐵站口見到青桔單車外包調度員陳師傅時，他正從電動三輪車上搬下一輛輛單車，擺放到指定停車點。“我主要負責元通站附近的運維，調度一輛普通單車收入一塊五;調度30天以上沒使用過的車收入在三塊左右;不在規(guī)定區(qū)域的，如有人騎車后停到隱蔽角落不容易被找到，調度一輛能收入5塊。”陳師傅介紹，自己平均每天調度200輛左右，收入6000元到1萬多元不等。

成本上漲同樣存在于共享充電寶領域，而上漲最多的則是高流量商家提高“入場費”和分成比例。業(yè)內(nèi)人士介紹，在一些客流量較大的酒吧，“入場費”每年已高達20萬元。在記者探訪的南京市鼓樓區(qū)北圩路西安特色面館，老板陳偉說，店里的美團充電寶每小時充電收費4元，他能分成1.5元，占比近四成。“充電是剛需，生意還不錯。但我們是路邊小店，和平臺的議價能力不強，人流量多的商家，拿到的分成更多。”

記者了解到，共享充電寶作為一種儲能設備，在較高使用頻率下會出現(xiàn)充電效率衰減嚴重、故障率上升等問題，在人流量大、充電設施較少的場所，共享充電寶的更新折舊速度也十分驚人。

在共享平臺面前，個體消費者往往處于弱勢地位。“大型共享經(jīng)濟平臺對交易方式、定價模式、交易頻率、結算工具、責任分配等都具有較高的支配力，消費者缺乏議價能力。”《中國共享經(jīng)濟發(fā)展報告(2021)》認為，這是導致共享平臺 “頻繁調價”等現(xiàn)象的重要原因。

服務要和價格一起漲

作為共享單車“資深用戶”，趙欣曾多次遇到連掃幾輛單車都因“車輛故障”無法開鎖。車把手歪、剎車不靈、車座無法調節(jié)、車輛不干凈等問題也普遍存在。

“單從漲價幅度來看，還不至于到‘騎不起’的程度，從地鐵站到單位的‘最后一公里’也沒有其他更好的交通工具。”趙欣說，共享單車該騎還是要騎，但停車點少、車輛故障等用車難題，漲價的同時企業(yè)也應該改善一下。

在黑貓投訴上，搜索關鍵詞充電寶，相關投訴達8萬多條。被吐槽最多的是充電速度太慢。往往“一個多小時，手機電量只充了不到20%”。小紅書網(wǎng)友“手眼通天的清楓”說：“每次用充電寶的時候就怕沒地方還，或者能還的地方都已經(jīng)塞滿了。如果技術可以，應該像圖書館的延遲還書一樣，在某個時間內(nèi)歸還。而不是像坐出租車，只要不下車，表就跳個不停。”

針對共享充電寶的問題，今年以來，深圳市消費者委員會對多個品牌進行了調查，結果顯示95%的共享充電寶投放點都沒有列明收費標準。上海市消保委在消費體察中發(fā)現(xiàn)，12個品牌中只有“電飽飽”的機柜在歸還時會通過語音提醒歸還成功，歸還后未停止計費、租借容易歸還難、價格標識不顯著、收費不合理等問題普遍存在。

“消費者最大的不滿，在于產(chǎn)品價格攀升之后，沒有感受到服務質量的提升。”某券商互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究員李威分析，2015年中國共享經(jīng)濟領域直接融資為620億元，2020年這一數(shù)字已經(jīng)增長到1185億元。平臺前期多采用補貼等讓利策略，吸引消費者低價甚至免費使用產(chǎn)品，提高市場占有率。眼下“燒錢”大戰(zhàn)基本結束，如果不能同步提升服務，習慣了共享經(jīng)濟低價的消費者或將“用腳投票”。

艾媒咨詢集團相關人士認為，共享產(chǎn)品的漲價現(xiàn)象屬于市場調節(jié)價格，但珍視用戶資源，注重用戶體驗，提升服務水平，才是共享消費可持續(xù)發(fā)展的長久之計。

共享經(jīng)濟應拓寬賽道

令人意外的是，共享消費一漲再漲，但行業(yè)頭部企業(yè)至今仍未擺脫虧損局面。記者查詢發(fā)現(xiàn)，青桔共享單車2021年仍處于虧損狀態(tài)，怪獸充電9月8日發(fā)布的今年第二季度財報顯示，營收6.905億元，凈虧損1.845億元。

艾瑞咨詢報告指出，租賃業(yè)務約占到共享充電寶整體交易規(guī)模的97.2%。如怪獸充電去年租賃收入營收貢獻高達96.37%。共享單車企業(yè)營收也主要依賴騎行費用和廣告投放，難以達到收支平衡。

“共享經(jīng)濟普遍盈利模式較為單一，導致成本壓力無法分擔，需要尋找新的增長極。”李威認為，共享經(jīng)濟本身是技術創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新融合的產(chǎn)物，相對早期的低價競爭，漲價從一定程度上說明共享經(jīng)濟的商業(yè)模式正在回歸理性。而要想實現(xiàn)突破，必須重構盈利邏輯，開拓新的增長路徑，才能將已積累的規(guī)模效應轉化為成本競爭力。

相關企業(yè)已在探索多元化布局。記者了解到，哈啰已在2020年10月上線網(wǎng)約車服務“哈啰打車”，截至今年4月，哈啰打車已覆蓋全國超200座城市。哈啰旗下兩輪換電品牌“小哈換電”在過去兩年完成多輪融資，業(yè)務已在全國超300座城市落地。今年7月底，竹芒科技則開啟“1+N”發(fā)展策略，除了共享充電寶，還在線下布局共享儲物柜、共享售貨機、共享娛樂設備等。

“當下共享經(jīng)濟大都是生活服務型，生產(chǎn)服務領域未來還有很大的發(fā)展。”南京安博克斯創(chuàng)始人宋旭認為，共享經(jīng)濟不僅是共享某一件商品，還可以共享某一種“能力”，在企業(yè)服務市場端同樣大有可為。安博克斯今年上線的“培根·竢實財稅便利店”小程序，能在線為企業(yè)提供財稅等共享服務。無錫大明工業(yè)科技集團在國內(nèi)創(chuàng)新打造的共享服務平臺，可為30多個行業(yè)的制造業(yè)企業(yè)提供從材料推薦到“裁剪、研磨、切割、成型、焊接、熱處理、機加工、噴涂、總裝”九大加工工藝的加工組合方案，已服務客戶超7萬家，活躍客戶3萬多家。

據(jù)估算，去年我國共享經(jīng)濟市場交易規(guī)模近3.7萬億元，同比增長9.2%。業(yè)內(nèi)人士認為，除了調整價格，共享經(jīng)濟企業(yè)應回歸共享本源，科學運用現(xiàn)代數(shù)字化、信息化技術手段，通過精細化經(jīng)營和科學管理，深耕平臺數(shù)據(jù)、流量、場景，切實提升服務質量和水準，實現(xiàn)企業(yè)和消費者的共贏。

“5伏一萬毫安的共享充電寶，0.05度電一小時卻好意思收4塊錢，難道是愛迪生那會兒傳下來的百年老‘電’嗎?”一段關于共享充電寶漲價的“脫口秀”，近日風靡網(wǎng)絡，引發(fā)廣泛共鳴。

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