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“一直以來都是平臺商家給我們外賣小哥打分，沒想到今天角色轉換了，我們也有了評判商家的話語權。”近日，在餓了么江蘇高郵站點，10多名外賣小哥在一起討論著各個平臺商家的工作環境、產品質量和服務態度，并為平臺入駐商家打分。這是高郵市開展“文明誠信經營‘小哥’評”活動的一個鏡頭，30多家入駐餓了么平臺的商戶成為外賣小哥的考核對象。

2019年，高郵市就根據快遞員的提議舉辦了全省首屆快遞員節。快遞行業實現了工會組織的全覆蓋，黨工組織還讓快遞從業人員參與企業管理。此外，高郵市有關方面投資約8億元興建了“快遞員康養小鎮”項目。如今，高郵的快遞小哥不僅每年都能在本地體檢，還能輪流到外地療養，市總工會也給每位快遞員贈送了人身意外傷害保險。

去年11月29日，高郵市快遞行業的企業方代表和職工方代表舉行了一場特殊的談“薪”會。雙方就快遞小哥們提出的“路段派件任務考核基數按照超基礎票數1000票起算實行多勞多得計酬”和“將投訴率低納入《派件量大、投訴率低的獎勵辦法》，增設品牌年度考核獎金，每個品牌5000元”兩大議題進行了協商，最終雙方達成一致意見。

在去年8月舉行的蘇工暖“新”行動“8+X”綜合服務集市高郵專場上，高郵市總工會專門設立了一面“快遞小哥心愿墻”，把工會實施暖“新”項目的決定權交給快遞小哥們。之后，市總工會又聯合多部門建設完善了15個“郵驛小哥·紅色加油站”，為新就業群體提供飲水、休憩、充電等便利服務。同時，鼓勵動員20家奶茶店、小吃店掛牌“愛心驛站”，主動提供飲水、小哥套餐、暫時歇腳等便捷服務。高郵還通過成立市級機關服務新就業群體聯盟，整合司法、人社、工會、衛健等單位的職能，集成制定新業態新就業群體關心關愛服務措施，建立訴求直通車和“新就業群體點單——行業黨委匯單——組織部門派單——職能部門接單”訴求解決機制，目前已解決快遞小哥提出的15項訴求。

高郵市還注重發揮快遞小哥等新就業群體的主人翁作用，積極為新就業群體參與社會治理搭建“新”舞臺。選聘快遞、外賣小哥擔任觀察員、社會協理員等，開展“郵聚力·我是‘郵’你一員”活動，先后有400多名新業態新就業群體參與基層治理、行業治理、志愿服務和公益慈善等；打造“郵農好物”電商直播品牌，組織15名網絡主播與有需要的村集體、農戶、合作社結對，帶貨農特產品98.2萬元；評選“最美郵主播”“最美快遞員”“最美外賣員”30名，利用微信公眾號、媒體視頻號對表彰者進行集中展示，發揮身邊人引導教育身邊人的榜樣作用。

（江蘇工人報 王槐艾 吳瓊 孔令玲）

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