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近日，記者從海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，為充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)養(yǎng)老和家政服務(wù)業(yè)的支撐引領(lǐng)作用，海南省市場(chǎng)監(jiān)管局、省民政廳、省商務(wù)廳提出落實(shí)《養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)行動(dòng)方案》的若干意見(jiàn)（以下簡(jiǎn)稱“意見(jiàn)”）。

據(jù)介紹，《意見(jiàn)》中明確，要充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)行動(dòng)的重要意義，加強(qiáng)養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作力度，組織實(shí)施《海南省養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》，引導(dǎo)有關(guān)部門、社會(huì)團(tuán)體和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)研究制定列入《建議制定養(yǎng)老服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)目錄》《建議制定養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)目錄》的地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目和制定本單位實(shí)際需要的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。加快制定《家政服務(wù)品牌“椰嫂”評(píng)定規(guī)范》等3項(xiàng)家政服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)，形成以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為主體，地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為補(bǔ)充的海南家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

《意見(jiàn)》要求，海南各市縣主管部門、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)宣講、社交平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體、視頻演示等靈活多樣的形式，組織開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)，重點(diǎn)宣貫培訓(xùn)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》（GB?38600-2019）、《老年人能力評(píng)估規(guī)范》（GB/T 42195-2022）、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》（GB/T?37276-2018）、《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》（GB/T?31772-2015）、《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（GB/T?31771-2015）等重要國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和我省已發(fā)布實(shí)施的相關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn)，向養(yǎng)老、家政服務(wù)對(duì)象明示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使廣大從業(yè)人員了解標(biāo)準(zhǔn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范養(yǎng)老和家政服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

同時(shí)，加強(qiáng)養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督，充分發(fā)揮海南省養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)席會(huì)議、海南省促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容廳際聯(lián)席會(huì)議等協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的作用, 加強(qiáng)養(yǎng)老和家政服務(wù)各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施監(jiān)督。大力推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)”、“海南省家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺(tái)”、“養(yǎng)老通”、“椰嫂家政”小程序公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受社會(huì)監(jiān)督。按相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的考核評(píng)價(jià)，劃分不同等級(jí)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范、改進(jìn)、提升養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，為消費(fèi)者識(shí)別和選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)提供指引。

《意見(jiàn)》提出，推動(dòng)養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范建設(shè)，全面推廣海南省托老院、海口市社會(huì)福利院的國(guó)家級(jí)社會(huì)管理與公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)成果，推進(jìn)海南大嫂家政服務(wù)有限公司的國(guó)家級(jí)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，培育養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，充分發(fā)揮試點(diǎn)示范單位的精品展示、實(shí)踐驗(yàn)證、創(chuàng)新研究和宣傳培訓(xùn)的示范作用，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平的全面提升。

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